1. Droit de Rétractation : Conformément à la législation suisse sur la protection des consommateurs, nos clients disposent d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leur commande. Pendant cette période, le client peut retourner les articles commandés sans avoir à fournir de justification.
2. Conditions de Retour et d’échange :
   • Les produits retournés doivent être non ouverts, scellés et dans leur emballage d’origine.
   • Les articles défectueux ou expirés peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un échange dans les 14 jours suivant la réception du colis.

3. Procédure de Retour et d’Échange :
   • Le client doit informer notre service client de son intention de retourner ou d’échanger un article dans les 14 jours suivant la réception.
   • Le client peut utiliser l’emballage d’origine pour retourner les articles, en veillant à inclure la facture ou le bon de livraison. L’adresse du retour : Avenue de la gare 2, 1003, Lausanne
   • Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

4. Remboursement et Échange :
   • Un remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
   • En cas d’échange, les nouveaux articles seront expédiés dès réception des articles retournés.

5. Annulation de la commande : Pour diverses raisons, nous vous informons de ce problème par e-mail.
   • Article non disponible
   • Impossibilité de traiter les informations de paiement
   • L’envoi n’a pas pu être livré à l’adresse fournie
   • Commande passée à double
   • Annulation sur demande du client

Pour toute question concernant les retours et échanges, notre service client est disponible par e-mail à info@cliniclemanic.ch ou par téléphone au +41 21 321 54 44.

Nous nous engageons à respecter la législation suisse en matière de protection des consommateurs et à assurer la satisfaction de nos clients.